Diseñar un plan de marketing es uno de los pasos fundamentales para conseguir los objetivos de negocio, bien sea para tu marca personal o para tu negocio.
Para poder avanzar adecuadamente, empezaré por la definición de un plan de marketing
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un diagrama o documento estratégico que detalla las acciones y tácticas que seguirá la marca personal o las empresas para dar a conocer su producto o servicio, además de promocionarlo y comercializarlo.
Es una guía integral en la que se establecen los objetivos de negocio, se identifica al público objetivo o target – aunque yo prefiero definir el buyer persona se trabaja a nivel emocional y es más cercano – describe las estrategias y acciones a seguir.
Un plan de marketing debe dejar reflejados los recursos y muy bien definidos los plazos para la ejecución de este.
El plan de marketing debe alinearse con los objetivos generales de la empresa, en más de una ocasión me he encontrado con un plan de marketing basado sólo en las ventas, dejando de lado los valores de la empresa.
Objetivos de un plan de marketing
Los objetivos de un plan de marketing dependerán siempre de las necesidades de la persona o empresa.
Fundamentalmente se trata de definir paso a paso lo que se quiere conseguir, y por lo general son muy similares para todos, es decir, al final todos, marca personal o empresa tenemos un objetivo común: vender, pero para llegar a ello hay otros objetivos que debemos tener en cuenta al definir un plan de marketing.
Por eso es tan importante diseñarlo de la manera adecuada según sea el caso.
Los objetivos de un plan de marketing se pueden clasificar de la siguiente manera:
- Ventas.
- Reconocimiento de marca.
- Generación de leads.
- Retención de clientes.
- Posicionamiento (SEO)
- Rentabilidad.
- Engagement
- Incremento de seguidores
- Retención en las visualizaciones de vídeo, entre otros.
Como puedes comprobar, todos los objetivos arriba mencionados son medibles, es aquí donde se aplica la regla SMART: Specific (Específicos), Measurable (Medibles), Archievable (Alcanzables), Relevant (Relevantes) y Timely (Temporales), de esta manera pueden ser fácilmente comprendidos, seguidos y evaluados.
¿Qué incluye un plan de marketing?
Todo plan de marketing bien estructurado y planificado debe contemplar los siguientes puntos:
- Análisis de la situación: Es aquí donde yo recomiendo realizar una auditoría de marketing para poder comprender tanto el entorno interno como el externo de la empresa. En esta auditoría se incluye un estudio del mercado, de la competencia, definir claramente a los clientes o posibles clientes y los recursos de los que dispone la empresa.
- Definir de objetivos: Tal y como expliqué en el punto anterior, los objetivos pueden ser muchos, pero va a depender de estos que se elabore un buen plan de marketing o sea un verdadero desastre. Me he encontrado más de varios objetivos mezclados con una misma estrategia y definitivamente los resultados son nefastos, es aquí donde muchos clientes dicen que el marketing no sirve para nada, y desde luego no puedo estar más de acuerdo si el plan de marketing no está bien diseñado y elaborado por verdaderos profesionales.
- Definir el buyer persona: En este punto vamos a crear y diseñar a ese cliente ideal, que aunque se trata de una representación ficticia, se acerca mucho al público real. Es importante trabajar con estadísticas fiables, yo suelo utilizar el INE, los estudios de IAB Spain y algunos que llevan a cabo las propias redes sociales o herramientas de gestión para definir el público y las tendencias.
- Estrategia de marketing: En función de los objetivos planteados, diseña una estrategia por cada objetivo, es decir si lo que quieres es incrementar las ventas, desarrolla una estrategia para conseguirlo, por el contrario si lo que quieres en conseguir más seguidores en tus redes sociales, enfoca tu estrategia en cómo enamorar a tu público para convertirlo en seguidor. Y así con cada una de las estrategias para conseguir tus objetivos.
- Tácticas o acciones de marketing: Este punto suele tender a la confusión en las formaciones que imparto para diferentes centros de formación acreditados por el SEPE o centros privados. Una vez que tenemos las estrategias, debemos definir punto por punto las acciones que llevaremos a cabo para implementar la estrategia de marketing. Por ejemplo, si uno de los objetivos es captar nuevos clientes, debemos definir acciones enfocadas a la captación de leads, de esta forma crearemos una base de datos legal que cumpla con los requisitos del RGPD y podremos dirigir acciones de venta exclusiva para estos posibles nuevos clientes.
- Presupuestos: Elaborar un plan de marketing requiere de mucho tiempo, recursos y experiencia, es por ello que este punto es muy importante. Hay que establecer los recursos financieros necesarios para ejecutar el plan, en el que se deben incluir gastos en publicidad, promoción, personal y cualquier otro costo asociado.
- Cronograma: Este es otro punto que no se suele tener en cuenta en algunos planes de marketing que he visto en algunas empresas, de hecho algunas empresas no les dan importancia mientras se estén cumpliendo los objetivos. Definir los plazos y la secuencia de las actividades de marketing, para asegurar una implementación oportuna y eficiente del plan.
- Métricas de rendimiento/Analítica: En relación a cada objetivo debemos tener una métrica establecida, los famosos KPIs (Key Performance Indicator) para medir el éxito o fracaso del plan de marketing. Algunos ejemplos pueden ser como el retorno de la inversión (ROI), el crecimiento de la base de clientes, la participación en el mercado, entre otros.
Como puedes comprobar, llevar a cabo un plan de marketing requiere de recursos, tiempo y experiencia, y hacerlo de forma eficiente implica inversión ecónomica.
Una pequeña historia
Te cuento una anécdota, hace unos años un cliente me pidió un presupuesto para llevar a cabo acciones de marketing para incrementar sus ventas, se trataba de una empresa de servicios dirigidos a un público de alto standing, yo le propuse cada una de las acciones arriba mencionadas, con un presupuesto detallado en cada una de ellas.
Ejecutar un plan de marketing personalizado lleva muchas horas de trabajo, y eso tiene un precio. También le puedes pedir a Chat GPT que te haga un plan de marketing, un estudio de la competencia, el estudio de mercado, el análisis global de tu empresa y te arroje datos sobre todo lo realizado, esto no te costará nada, será GRATIS, como todo aquello que te ofrecen para que ganes más dinero y resulta que al final es para contarte una historia y la única forma de que te den el truco final es pagando por el curso o suscripción mensual que por cierto, tampoco garantiza que vayas a ganar más dinero, tu mismo/a.
Su respuesta fue que el costo del plan era demasiado alto para lo que necesitaba… Las conclusiones de este caso te las dejo a ti 😉
Si necesitas elaborar un plan de marketing, implementarlo y realizar los ajustes y mediciones pertinentes, escríbeme, puedo acompañarte en el proceso.
Imagen de portada generada con inteligencia artificial de Midjourney.
